Top Questions

  • Hoe werkt het sponsorprogramma?

    Zoals we allemaal weten, is het beter om samen gelukkig te zijn. Nodig je vriend(in) uit en stuur hem of haar jouw gepersonaliseerde kortingscode van 20€. Je ontvangt ook een kortingscode van 20€ na de proefperiode van 100 nachten van je vriend(in). Klik hier voor meer informatie. 


    Did you find it helpful? Yes No

    Send feedback
    Sorry we couldn't be helpful. Help us improve this article with your feedback.
  • Hoe annuleer ik mijn bestelling?

    Nadat de bestelling is geplaatst en door ons is verwerkt, kan deze niet altijd meer worden geannuleerd. Om te controleren of je bestelling nog geannuleerd kan worden, kun je contact opnemen met onze klantenservice via chat. We helpen je graag verder!

    Did you find it helpful? Yes No

    Send feedback
    Sorry we couldn't be helpful. Help us improve this article with your feedback.
  • Wanneer begint de proefperiode van 100 nachten?

    Deze begint op de dag dat we al je producten ontvangen. In het geval van meerdere leveringen begint de proefperiode van 100 nachten met het laatst ontvangen artikel.

    Did you find it helpful? Yes No

    Send feedback
    Sorry we couldn't be helpful. Help us improve this article with your feedback.
  • Hoe start ik een retour tijdens de proefperiode?
    Als je tijdens de proefperiode merkt dat het product niet bij je past, neem dan gewoon via chat contact op met onze klantenservice. Zij staan altijd klaar om je te helpen en begeleiden je door het retourproces. Indien nodig kan de zaak zelfs worden doorverwezen naar onze slaapexperts die je verder kunnen helpen.


    Did you find it helpful? Yes No

    Send feedback
    Sorry we couldn't be helpful. Help us improve this article with your feedback.
  • Wanneer start Emma de terugbetaling?
    De aanvang van de terugbetaling hangt af van de leveringsstatus van uw product:

    Als het product nog niet is verzonden en een annulering in ons magazijn nog mogelijk is, beginnen wij met de terugbetaling zodra de annulering is bevestigd.

    Als het product al verzonden of geleverd is, beginnen we met de terugbetaling zodra het product weer in ons magazijn ligt.

    Meestal storten we het bedrag terug op de oorspronkelijk gekozen betalingswijze. De terugbetalingsprocedure verschilt enigszins afhankelijk van de betalingsmethode. Details over de terugbetalingsprocedure voor elke betaalmethode vindt u hieronder.

    Als u de status van uw terugbetaling wilt weten, neem dan contact op met onze klantenservice.

    Did you find it helpful? Yes No

    Send feedback
    Sorry we couldn't be helpful. Help us improve this article with your feedback.
  • Welke betaalmethoden bieden jullie aan?
    Emma biedt de volgende betaalmethoden:
    - Creditcard: Je kunt betalen via een beveiligde betaling op onze website. We accepteren Visa en Mastercard. Je creditcardgegevens worden versleuteld met SSL.
    - Bankoverschrijving: Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een e-mail met onze bankgegevens zodat je de overschrijving kunt doen. Betaal het totaalbedrag binnen 14 dagen. Je bestelling wordt verzonden zodra de overschrijving is ontvangen.
    - Bancontact: Als je ervoor kiest om met Bancontact te betalen, word je doorgestuurd naar een nieuwe pagina waar je kunt betalen met je digipas.
    - Paypal
    - Apple Pay

    Did you find it helpful? Yes No

    Send feedback
    Sorry we couldn't be helpful. Help us improve this article with your feedback.
  • Waar kan ik de leverings- en verzendstatus vinden?

    Je kunt de status van je bestelling en de geschatte leverdatum controleren door op de volgende link te klikken: Bestelstatus 


     Zorg ervoor dat je je bestelnummer en postcode hebt voordat je op de link klikt.


    Did you find it helpful? Yes No

    Send feedback
    Sorry we couldn't be helpful. Help us improve this article with your feedback.