Zorg er bij betaling voor dat het betalingskenmerk in de betaling wordt vermeld, niet het bestelnummer. Na betaling duurt het 3-4 werkdagen voordat de betaling zichtbaar is in je bestelling.

Als je bij het overschrijven het betalingsreferentienummer bent vergeten te vermelden en je bestelling is na 4 werkdagen nog steeds in behandeling, neem dan contact op met onze klantenservice. 

Stuur het bewijs van je betaling naar service@emma-matras.be met de volgende informatie:

- Naam rekeninghouder

- Datum van betaling

- Betaald bedrag

- Betalingskenmerk