Order 5

• Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
• Hoe wijzig ik mijn bestelling?
• Ik heb de verkeerde maat besteld. Wat moet ik doen?
• Hoelang kan de matras in de doos blijven zitten?
• De verkeerde maat matras is bezorgd. Wat moet ik doen?

Delivery 3

• Wat gebeurt er nadat ik mijn bestelling bij Emma heb geplaatst?
• Kan ik mijn bezorgadres aanpassen?
• Hoelang kan de matras in de doos blijven zitten?

Returns 5

• Hoe start ik een retour tijdens de proefperiode?
• Wat zijn de retourmethoden voor de verschillende productcategorieën in België?
• Met welke transportbedrijven werkt Emma Sleep samen voor retourzendingen in België?
• Wat als ik een product- of logistieke klacht heb?
• Hoe kan ik een bestelling annuleren die al in het leveringsproces zit?

Emma Products 2

• Hoe groot is het Emma Cloud Kussen?
• Waar vind ik de instructies voor het Houten bed?

Services 5

• Wat kan ik doen als ik mijn matras te hard of te zacht vind?
• Wanneer gaat mijn 10 jaar garantie in?
• Welke garantie geldt er op de Emma matrassen?
• Kan ik een extra tijk (matrashoes) bestellen?
• Kan ik een comfortlaag kopen?

Contact Us 1

• Hoe kan ik contact opnemen met Emma?

Payment 3

• Welke betaalmogelijkheden zijn er?
• Hoe werkt een betaling die in 3 keer verloopt?
• Ik heb het aankoopbedrag al overgemaakt (vooruit betalen), maar mijn bestelling is nog niet verwerkt.