Zorg er bij betaling voor dat het betalingskenmerk in de betaling wordt vermeld, niet het bestelnummer. Na betaling duurt het 3-4 werkdagen voordat de betaling zichtbaar is in je bestelling.
Als je bij het overschrijven het betalingsreferentienummer bent vergeten te vermelden en je bestelling is na 4 werkdagen nog steeds in behandeling, neem dan contact op met onze klantenservice.
Stuur het bewijs van je betaling naar service@emma-matras.be met de volgende informatie:
- Naam rekeninghouder
- Datum van betaling
- Betaald bedrag
- Betalingskenmerk