Bestelling 8

• Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
• Kan ik de betaalmethode van mijn bestelling wijzigen?
• Hoe wijzig ik mijn bestelling?
• Ik heb de verkeerde maat besteld. Wat moet ik doen?
• Wat moet ik doen als ik mijn pakket niet heb ontvangen?

Bekijk alle 8

Bezorging 11

• Wat gebeurt er nadat ik mijn bestelling bij Emma heb geplaatst?
• Hoeveel leveringen krijg ik als ik meer dan één product heb besteld?
• Hoe wordt de matras verstuurd en door wie?
• Hoelang duurt de levering van mijn matras?
• Kan ik mijn bezorgadres aanpassen?

Bekijk alle 11

Retour 5

• Hoe start ik een retour tijdens de proefperiode?
• Wat zijn de retourmethoden voor de verschillende productcategorieën in België?
• Met welke transportbedrijven werkt Emma Sleep samen voor retourzendingen in België?
• Wat als ik een product- of logistieke klacht heb?
• Hoe kan ik een bestelling annuleren die al in het leveringsproces zit?

Terugbetaling 2

• Hoe werkt de terugbetaling?
• Wat is de status van mijn terugbetaling?

Mijn Account 4

• Moet ik een account aanmaken?
• Waar kan ik het account voor gebruiken?
• Hoe maak ik een account aan?
• Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?

Emma Producten 27

• Kan ik mijn Emma Microfiber Kussen wassen?
• Wat is het verschil tussen het Emma Kussen en het Emma Microfiber Kussen?
• Waar is het Emma Microfiber Kussen van gemaakt?
• Hoe groot is het Emma Microfiber Kussen?
• Waar is het Emma Kussen van gemaakt?

Bekijk alle 27

Service 16

• Hoe werkt het proefslapen?
• Wat kan ik doen als ik mijn matras te hard of te zacht vind?
• Wanneer gaat mijn eerste proefnacht in?
• Onder welke voorwaarden mag ik de matras terugsturen?
• Moet mijn matras in het plastic blijven tijdens de proefperiode?

Bekijk alle 16

Contact 1

• Hoe kan ik contact opnemen met Emma?

Meestgestelde Vragen 10

• Hoe hoog zijn de Emma matrassen?
• Wat kan ik doen als ik mijn matras te hard of te zacht vind?
• Hoe werkt het proefslapen?
• Passen de Emma matrassen ook op een boxspringbed?
• Waar vind ik de handleiding?

Bekijk alle 10

Betaling 7

• Welke betaalmogelijkheden zijn er?
• Hoe werkt een betaling die in 3 keer verloopt?
• Waar kan ik mijn kortingscode gebruiken?
• Kan ik kortingen combineren?
• Mijn kortingscode werkt niet! Wat nu?

Bekijk alle 7