Bestelling 7

• Hoe annuleer ik mijn bestelling?
• Hoe wijzig ik mijn bestelling?
• Hoe pak ik mijn matras uit?
• Wat te doen in geval van een productiefout?
• Hoeveel leveringen krijg ik als ik meer dan één product heb besteld?

Bekijk alle 7

Bezorging 8

• Wat gebeurt er nadat ik mijn bestelling bij Emma heb geplaatst?
• Wat zijn de verzendkosten?
• Door wie wordt mijn bestelling bezorgd?
• Hoelang duurt de levering van mijn bestelling?
• Kan ik mijn bezorgadres aanpassen?

Bekijk alle 8

Retour 5

• Hoe start ik een retour tijdens de proefperiode?
• Welke retourmethoden zijn er voor de verschillende productcategorieën in België ?
• Wat als ik een product- of logistieke klacht heb?
• Kan ik slechts één item uit mijn bundel retourneren?
• Moet ik mijn Emma-product opnieuw verpakken voordat ik het terugstuur?

Terugbetaling 3

• Wanneer start Emma de terugbetaling?
• Hoe werkt het terugbetalingsproces voor creditcards en bankpassen?
• Hoe werkt het terugbetalingsproces voor Paypal?

Het voordeel van Emma 6

• Hoe werkt de proefperiode voor Emma?
• Wanneer begint de proefperiode van 100 nachten?
• Moet de matras tijdens de proefperiode in het originele plastic verpakt blijven?
• Wanneer begint de garantie van 10 jaar?
• Wat valt er onder de garantie van 10 jaar?

Bekijk alle 6

Emma Producten 26

• Matrassen - Waar worden Emma mattrassen gemaakt?
• Matrassen - Hoe kies ik mijn Emma matras?
• Matrassen - Zijn Emma matrassen vuur bestendig?
• Matrassen - Welke certificaten hebben Emma matrassen?
• Matrassen - Hebben Emma matrassen een geur?

Bekijk alle 26

Contact 1

• Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Meestgestelde Vragen 7

• Hoe werkt het sponsorprogramma?
• Hoe annuleer ik mijn bestelling?
• Wanneer begint de proefperiode van 100 nachten?
• Hoe start ik een retour tijdens de proefperiode?
• Wanneer start Emma de terugbetaling?

Bekijk alle 7

Betaling 9

• Welke betaalmethoden bieden jullie aan?
• Wat is sterke klantverificatie?
• Wat is sterke klantverificatie?
• Zijn er transactiekosten voor de betaling?
• Hoe weet ik of mijn betaling gelukt is?

Bekijk alle 9